Nietrafiony prezent lub zły rozmiar nie ma problemu do 14 dni możesz go zwrócić lub wymienić. 

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r (Dz.U.2014r poz 827 z póź, zm) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podania przyczyny.  

Należy uprzednio poinformować o zamiarze odstąpienia od umowy. 

Przesyłka zwrotna powinna zawierać : 

1. Towar podlegający zwrotowi - Zwracany towar musi być nie naruszony, nie uszkodzony, czysty oraz kompletny (wraz z metką ) -  towar może być używany (a nawet uszkodzony). W takim przypadku zmniejszymy kwotę zwrotu proporcjonalnie do stopnia zużycia.   

 2. Wypełniony formularz odstąpienia od umowy (http://sklep-topaz.pl/alltop/data/formularz-zwrotu.pdf)  -  nie ma jednak obowiązku odsyłania formularza, można odstąpić od umowy np. telefonicznie 

3.  Dowolny dowód zakupu (np. potwierdzenie przelewu). Zakupy powyżej 200 zł honorowane są w naszym skkepie dormową wysyłką . Jeśli zakup składa się z kilku przedmiotów na łączną wartość przekraczającą 200 zł - w przypadku zwrotu części z nich (gdy wartość zakupu po zwrocie nie przekracza 200 zł ) koszt pierwotnie darmowej przesyłki potrącany jest z kwoty należnej do zwrotu. Wysokość potrącenia jest równa kwocie pierwotnie wybranego przez klienta rodzaju przesyłki. 

Zwrotną przesyłkę pokrywa konsument. W przypadku odesłania na nasz adres nieodebranej lub niedostarczonej przesyłki (zły adres lub niezgłoszenie się mimo monitów we właściwym urzędzie pocztowym) za koszty wynikłe z tej sytuacji odpowiada kupujący  .

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta - w przypadku zwrotu towaru zwracany jest koszt zwykłego

najtańszego sposobu dostawy .Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu do sprzedawcy , wysyłając je na adres firmy:

SERGIUSZ LAMPA TOPAZ II Kawki 23 42-140 Panki .